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Utilisez (très bientôt) votre espace adhérent pour accéder immédiatement aux informations et aux services les plus utiles :

  • consulter le détail de vos remboursements Santé,
  • prendre connaissance du montant annuel et de l'échéancier de paiement de vos cotisations,
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  • signaler tout changement de vos données personnelles : composition de votre famille, adresse, email, téléphone,
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Appelez-nous au 01 58 50 04 05
du lundi au vendredi de 9h à 16h

Selon la nature de votre appel, vous serez orienté vers des conseillers spécialisés :

  • Régime obligatoire Santé : affiliation et remboursements Sécurité Sociale, Carte Vitale,
  • Remboursements complémentaires Santé et demandes de prise en charge CDC Mutuelle,
  • Adhésion, contrats, cotisations, Prévoyance...

Si vous préférez vous déplacer...

Vos conseillers CDC Mutuelle vous reçoivent également dans nos antennes :

  • sans rendez-vous les mardis, mercredis, jeudis de 9h30 à 12h30,
  • sur rendez-vous les lundis et vendredis de 11h30 à 14h30.

Une permanence est en outre assurée au siège de la CDC, 56 rue de Lille Paris 75007 les mardis de 13h à 16h.

Réclamations

CDC MUTUELLE met à la disposition de ses adhérents des procédures, sans préjudice des actions qu’ils peuvent exercer par ailleurs, afin de répondre aux réclamations concernant l’exécution du contrat d’adhésion.

Trois degrés de recours sont possibles :

  • Auprès de la Direction générale.
  • Auprès de la Commission Médiation de CDC MUTUELLE.
  • Auprès du médiateur externe de la FNMF.

Afin que la réclamation puisse être examinée, elle doit suivre les différentes étapes suivantes :

La réclamation doit en premier lieu  être adressée à la Direction générale.

Les coordonnées sont :

CDC MUTUELLE
Direction générale
12 avenue Pierre Mendès France
75013 Paris

La réclamation fait l'objet d'un accusé de réception dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de sa date de réception, sauf si la réponse elle-même est apportée à l’adhérent dans ce délai.

CDC MUTUELLE s'engage à apporter une réponse à l'adhérent dans un délai de 1 mois à compter de cette même date. Toutefois, des circonstances particulières peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans cette hypothèse, la mutuelle en informe l'adhérent.

Médiation interne à CDC MUTUELLE

Si le désaccord entre les parties au terme de la procédure de règlement des réclamations auprès de la Direction générale n’est pas résolu, vous pouvez saisir la Commission Médiation à l’adresse suivante :

CDC MUTUELLE
Commission Médiation
12 avenue Pierre Mendès France
75013 Paris

Médiation externe auprès de la FNMF

Si le litige persiste, vous pouvez contacter le médiateur de la FNMF à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS CEDEX 15